Preguntas frecuentes
Tras tu compra habrás recibido un email de confirmación nuestro con todos los datos actualizados del reparto incluyendo la empresa de reparto con la que va tu pedido. En ese email puedes encontrar todos los datos como el número de seguimiento y un enlace con el que podrás ver en todo momento dónde está tu pedido y modificar la dirección de entrega si es necesario.
No realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla debido a los altos portes, los despachos de aduanas y que los plazos de entrega son mucho más dilatados que en el caso de la Península.
Nuestros pedidos tardan entre 24 y 72 horas laborables en entregarse en la Península. Si tu pedido tiene que llegar a las Islas Baleares podría demorarse un poco más.
Si tu pedido está tardando más tiempo de lo esperado puedes realizar el seguimiento desde el email de la empresa repartidora que recibiste tras tu compra o puedes contactarnos en info@bodegasisidro milagro.com o en el teléfono 926647005 desde donde estaremos encantados de poder ayudarte.
Si tu pedido llega más tarde de lo estipulado o tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido puedes contactarnos en info@bodegasisidromilagro.com o en el teléfono 926647005 donde te atenderemos.
Al tratarse de un producto que va en botellas de vidrio en ocasiones pueden sufrir roturas en el transporte. Si ocurre esto, la empresa de transportes nos lo notifica antes de entregarlo y te enviamos nuevamente el producto para que siempre lo recibas en perfectas condiciones. En este caso puede demorarse unos días más.
Los pedidos nunca deberían llegar con roturas ya que el transportista examina el pedido antes de la entrega y si las detecta la propia empresa de transporte nos envía el pedido de vuelta. Pero si llegase a suceder
– Indícaselo al transportista en la hoja de entrega de pedido que te hará firmar.
– Haz una foto del producto con rotura y envíanosla a info@bodegasisidromilagro.com
Te haremos llegar el mismo producto sin ningún tipo de coste para ti y deberás entregar al transportista el producto dañado cuando te haga llegar el nuevo.
Nos esforzamos en no cometer errores en los pedidos, pero los hacemos a mano y en ocasiones puede suceder. En este caso contacta con nuestro servicio de atención al cliente por mail en info@bodegasisidromilagro.com o en el teléfono 926647005 y estaremos encantados de ayudarte.
En este caso te pediremos los datos sobre tu número de pedido e imágenes del producto para comprobar el error y poder solucionarlo.
Si por el contrario el error es de cambio de dirección o de producto, si está dentro del plazo antes de enviar el producto ponte en contacto con nosotros para intentar solucionarlo.
Nuestros gastos de envío son gratuitos en todos los pedidos.
A través de nuestra tienda online podrás comprar cajas de 6 vinos iguales. Es decir, en una misma caja no podrás comprar una selección de vinos. Esto lo hacemos para reducir los tiempos de producción ya que en nuestra línea de envasado salen las cajas completas y de esta manera optimizamos el tiempo de producción y establecemos unos parámetros de producción.
En Bodegas Isidro Milagro estamos comprometidos con el medio ambiente y ésta es una de las maneras que tenemos para ayudar a generar menos residuos y alterar lo menos posible el proceso productivo.
Nuestros caldos se someten a procedimientos de calidad de forma periódica por lo que es muy poco probable que esto suceda. Pero en caso de ocurrir ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente atención al cliente por mail en info@bodegasisidromilagro.com o en el teléfono 926647005, reenvíanos el producto y te haremos llegar un pedido nuevo.
Si tienes un código de descuento lo podrás aplicar al finalizar el proceso de compra donde encontrarás un apartado específico para introducir tu código y aplicar el descuento en el precio final.
A no ser que se indique en las promociones expresamente lo contrario, los descuentos y promociones no son acumulables a otras promociones o descuentos.
En la dirección de entrega puedes introducir la dirección de la persona a la que quieras enviarle el regalo y a este le llegará con un albarán sin precio.
También puedes adjuntar una nota para el receptor del regalo y solo tienes que indicarnos qué quieres decirle y nosotros se la haremos llegar.
Ponemos a tu disposición las siguientes formas de pago para que puedas elegir la que más se ajuste a tus necesidades
– Transferencia o ingreso bancario: Con esta forma de pago podrás realizar el pago por adelantado, bien transfiriendo el importe del pedido desde su entidad bancaria o bien haciendo el ingreso en ventanilla en el número de cuenta que le indiquemos.
– Tarjeta de crédito: Esta forma de pago es inmediata, totalmente segura y verificada por nuestra pasarela segura de pago.
– PayPal: El cliente podrá pagar su pedido a través del sistema de pagos Paypal.
– Pago en metálico: Esta forma de pago solamente es posible siempre y cuando el pedido sea recogido en nuestras instalaciones.